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华南欧索米萝咖啡举行外场资深领班课
发布日期:2010-10-05
   10月5-7日,为期三天的华南欧索米萝咖啡外场资深领班在东莞长安如期举行,此次培训对象主要针对在华南区任职半年以上、有潜力可提升为储备主管的资深领班。
   三天的紧张培训中,大家纷纷拿出自身的看家本领积极参与其中,通过节假日外场策划活动、员工活动晚会流程、客诉处理、员工关系处理等模拟训练环节,深刻体会团队作战的乐趣及团队精神的重要性。大家纷纷表示这样专业性的课程很实用,可以让自己发现平时工作中的不足,将在日后的工作中持续改进、再接再厉。
   此次培训强化了各资深领班在门店日常工作中的领导与管理能力,深入掌握了岗位技能及服务标准操作流程,从而将更好地提升门店的服务品质及人员服务意识,更重要的是岗位技能训练很好地加强了各领班在门店对突发事件的处理意识及应对能力。
 
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